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Wie können wir Ihnen helfen?

Häufig gestellte Fragen

Kiel-Oslo-Kiel

Muss ich eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen?

In Übereinstimmung mit den Behörden hat Color Line die obligatorische Verwendung einer Mund-Nasen-Bedeckung in den Terminals beim Ein- und Aussteigen sowie an Orten an Bord eingeführt, an denen ein Abstand von mindestens 1 Meter nicht eingehalten werden kann. Eine Mund-Nasen-Bedeckung ist auch in den Restaurants erforderlich, wenn Sie nicht am Tisch sitzen. Kinder bis 12 Jahre sind von dieser Regelung ausgenommen. Eine ähnliche Regelung gilt auch für die Besatzung. 

Ich habe meine Mund-Nasen-Bedeckung vergessen.

Wir empfehlen jedem, seine eigene Mund-Nasen-Bedeckung mitzubringen, dieser werden aber auch beim Check-in und an Bord verkauft.

Fahren beide Schiffe?

Ab dem 02.11. wird die Strecke nur noch von Color Magic mit Abfahrten von Oslo am Mittwoch, Freitag und Sonntag bedient. Abfahrtszeit ist um 1400 und nur für in Oslo zugestiegene Gäste.

Fahren die Schiffe mit voller Auslastung?

Damit der offiziell vorgeschriebene Abstand (in Norwegen und an Bord 1 Meter, in Deutschland  2 Meter) eingehalten werden kann, nehmen wir weniger Gäste an Bord.

Ich möchte buchen.

Der FLEX-Tarif ist bei uns ab sofort gebührenfrei. Mit ihm sind kostenlose Umbuchungen und Stornierungen bis 24 Stunden vor Abfahrt möglich. Den FLEX-Tarif gratis bieten wir ab jetzt für alle Neubuchungen vor dem 1. Dezember mit Abreisedatum im Jahr 2020 und 2021.

Wann gehe ich in Oslo an Bord?


VIP-Gäste (5-Sterne-Reederkabine und 5-Sterne-Color Suite) können nach wie vor ab 11.00 Uhr an Bord gehen. Das Boarding für andere Gäste erfolgt in Gruppen, je nachdem, auf welchem ​​Deck Sie untergebracht sind. Informationen erhalten Sie beim Check-in, auf den Bildschirmen und über das Lautsprechersystem im Terminal.

Kann ich das Buffet reservieren?

Ja, wir haben unser Angebot an die Bestimmungen zur Infektionskontrolle angepasst und bieten ein Buffet an. Mehr zum Buffet lesen.

Muss ich reservieren, wenn ich die Show sehen möchte?

Ja, bis zum 31.12.2020 benötigen Sie eine Reservierung, wenn Sie die Show sehen möchten. Mehr zur Show lesen.

Welche Angebote an Bord haben geöffnet?

Alle Taxfree-Shops sind geöffnet. Die Vorschriften zur Infektionskontrolle und -prävention werden jedoch einige unserer Angebote an Bord beeinflussen. 
Restaurants und Bars
Bordprogramm

WELCHE AKTIVITÄTEN FINDEN FÜR DIE KINDER STATT?

Es wird die Kindershow mit Captain Kid geben. Unsere Kinder- und Jugendanimateure sorgen für spannende Aktivitäten in sicherer Umgebung. Im Adventure Planet ist jedes zweite Spiel verfügbar. Das Aqualand ist für eine reduzierte Anzahl an Gästen geöffnet, Spielzimmer und Teen's Plaza sind leider vorübergehend geschlossen. Wir werden öffnen, sobald die Richtlinien dies zulassen.

Wie funktioniert die Registrierung in den Restaurants?

Um die Registrierung von Gästen mit Namen und Telefonnummern zu erleichtern und um die Suche nach Infektionen zu vereinfachen, finden Sie am Eingang zu den Restaurants an Bord QR-Codes für die Registrierung per Handy. Der Netzwerkzugriff hierfür ist kostenlos.

Können Fracht- / Berufskraftfahrer weiterhin mit den Schiffen von Color Line auf der Strecke Oslo-Kiel fahren?


Ja, Fracht- / Berufskraftfahrer dürfen mit den Schiffen zwischen Oslo und Kiel reisen, aber aufgrund unterschiedlicher Quarantänebestimmungen für Urlaubsreisende und Berufskraftfahrer wurden separate Richtlinien für Berufskraftfahrer erstellt.


Den Berufskraftfahrern werden Kabinen in Korridoren zugewiesen, die von anderen Passagieren getrennt sind, und sie haben Zugang zu ihrem eigenen Außendeck. Es wurde eine separate "Truckers 'Lounge" eingerichtet, in der Berufskraftfahrer ihre Mahlzeiten erhalten. Im Taxfree Market und am Empfangskiosk sind auch separate Zeiten für Berufskraftfahrer reserviert und es ist nicht möglich, außerhalb dieser Zeiten einzukaufen.


Andere Geschäfte und Einrichtungen an Bord können nicht von Berufskraftfahrern genutzt werden. Darüber hinaus müssen dei Fahrer vor dem Boarding eine Temperaturmessungen durchführen und eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen, wenn sie sich außerhalb der ihnen zugewiesenen Kabine bewegen. Fahrer müssen natürlich auch das Gleiche tun wie andere Passagiere, z.B. nicht reisen, wenn sie krank sind. Alle Fahrer erhalten vor dem Einsteigen Informationen dazu.
 

Für ein gutes und sicheres Urlaubsgefühl an Bord

Dafür haben wir verschiedene Maßnahmen ergriffen. Die Schiffe und Angebote werden daher etwas von der Beschreibung im Internet, in E-Mails und Broschüren abweichen. Was sich nicht geändert hat, ist, dass wir unser Bestes geben, damit Sie entspanntes, gutes und sicheres Urlaubserlebnis bei Color Line genießen können.

Wir sind vom DNV GL verifiziert

Color Line ist das erste norwegische Unternehmen, das von DNV GL für das Konzept zur Handhabung der Infektionskontrolle an Bord von Schiffen und Terminals verifiziert wurde. DNV GL ist eine der weltweit führenden Risiko- und Klassifikationsgesellschaften.

Was tun wir?

Maßnahmen zur Infektionskontrolle und -prävention an Bord unserer Schiffe und in unseren Terminals.

Color Line befolgt jederzeit die Maßnahmen zur Infektionskontrolle und -prävention, welche von den Gesundheitsbehörden und Regierungen des jeweiligen Landes vorgegeben werden. Unser Ziel ist es, dass Sie eine großartige und sichere Reise bei uns erleben. Unsere Schiffe fahren zum Beispiel mit reduzierter Kapazität. Hier sind einige der wichtigsten Maßnahmen.

Damit der offiziell vorgeschriebene Abstand (in Norwegen und an Bord 1 Meter, in Deutschland  2 Meter) eingehalten werden kann, nehmen wir weniger Gäste an Bord

Regelmäßige Reinigung und Desinfektion von Kontaktflächen wie z.B. Türklinken, Geländer und Fahrstuhlknöpfen.

Erhöhte Anzahl von Desinfektionsstationen. Wir empfehlen allen Gästen, diese zu verwenden oder noch besser - sich die Hände zu waschen.

Abstandsmarkierungen auf dem Boden in Bereichen, in denen sich Menschen versammeln.

Weniger Sitzgelegenheiten in unseren Terminals, um die Gäste dabei zu unterstützen, genügen Abstand einzuhalten. Wenn wir viele Gäste erwarten, erhält jeder Gast eine Zeit für den Check-In und für das Boarding.

Bei Bedarf bitten wir unsere Gäste, das Schiff in kleinen Gruppen zu verlassen.

Weniger Sitzplätze in unseren Restaurants und Bars, um den Gästen dabei zu helfen, genügend Abstand einzuhalten.

Jeder Color Line-Mitarbeiter hat einen Kurs zur Infektionskontrolle und -prävention absolviert.

Informationsmaterial zur Reisevorbereitung und Verhalten während der Reise.

Alle Color Line-Schiffe verfügen über eine Klimaanlage, die ständig Frischluft liefert - die Luft wird nicht recycelt.

Die Richtlinien der Behörden zur Infektionskontrolle haben sich geändert. Wir freuen uns, jetzt wieder Buffets auf unseren Schiffen mit sorgfältig angepassten Routinen zur Infektionskontrolle anbieten zu können. Alle neuen Regelungen finden Sie hier: 

Kiel-Oslo
Hirtshals-Kristiansand
Hirtshals-Larvik

Bestellungen und Service in den Restaurants an Bord unserer Kreuzfahrtschiffe erfolgen direkt am Tisch, außer im Buffetrestaurant.

Alle Passagiere müssen bei der Buchung einer Color Line-Reise bestätigen, dass sie die Gesundheitserklärung gelesen und verstanden haben, aus der hervorgeht, dass sie und die Gruppe, mit der sie reisen, keine Symptome von COVID-19 haben oder in engem Kontakt mit einem Infizierten gewesen sind. Reisende müssen außerdem bestätigen, dass sie mit den staatlichen Maßnahmen zur Infektionskontrolle und -prävention vertraut sind und diese befolgen werden. Eigenerklärung ansehen

Alle Reisende müssen am automatischen Temperaturscanner vorbeigehen. Der Scanner schlägt ab einer Temperatur von 37,5 °C aus. In diesem Fall wird eine Kontrollmessung vorgenommen. Falls diese eine Körpertemperatur von mehr als 38 °C anzeigt, können Sie leider nicht mit uns reisen. Mehr Informationen zur Temperaturmessung.

Die Stadt Oslo hat eine Reihe neuer Maßnahmen eingeführt, um die Ausbreitung des Coronavirus zu verringern. Infolgedessen führt Color Line die obligatorische Verwendung einer Mund-Nasen-Bedeckung am Terminal beim Ein- und Aussteigen sowie an Orten an Bord ein, an denen ein Abstand von mindestens 1 Meter nicht eingehalten werden kann. Eine Mund-Nasen-Bedeckung ist auch in Restaurants erforderlich, wenn Sie nicht am Tisch sitzen. Kinder bis 12 Jahre sind von dieser Regelung ausgenommen. Eine ähnliche Anweisung gilt auch für die Besatzung. Wir empfehlen jedem, seine eigene Mund-Nasen-Bedeckung mitzubringen, diese werden aber auch beim Check-in und an Bord verkauft. Wir weisen darauf hin, dass diese Regelung auch für alle öffentlichen Verkehrsmittel und in Taxis in Oslo gilt.

Color Line muss sicherstellen, dass die Quarantäneregeln für Reisenden aus roten Ländern/Regionen eingehalten werden. Hier finden Sie die Richtlinien, die Reisende aus roten Ländern/Regionen einhalten müssen. Wenn Sie an Bord unter Quarantäne gestellt werden müssen und daher Ihre vorab gebuchten Leistungen an Bord wie z.B. Mahlzeiten nicht genießen können, erstatten wir den Betrag. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice nach der Reise (Telefon +47 22 94 42 00).
 

Die norwegischen Gesundheitsbehörden empfehlen, dass jeder, der Symptome hat oder den Verdacht hat, mit einer infizierten Person in Kontakt gekommen zu sein, und jeder, der sich in einem „roten Land“ befindet, bei seiner Ankunft in Norwegen auf Covid-19 getestet wird. Klicken Sie hier für weitere Informationen. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption an Bord des Schiffes, wenn Sie getestet werden möchten. Weitere Informationen finden Sie auf unseren Bildschirmen an Bord.

Was sollten sie tun?

Seien Sie aufmerksam

Helfen Sie uns, Infektionen vorzubeugen. Gemeinsam können wir dazu beitragen, so schnell wie möglich wieder das normale Leben aufzunehmen. Was ist zu tun:

Halten Sie genügend Abstand.

Waschen Sie häufig Ihre Hände – oder nutzen Sie Handdesinfektion.

Husten oder niesen Sie niemanden an – husten oder niesen Sie in ihre Armbeuge oder in ein Papiertaschentuch.

Bei Ankunft in Norwegen erhalten Sie eine SMS von der norwegischen Gesundheitsbehörde auf Ihr Telefon. Die Nachricht enthält einen Link zu weiteren Informationen zu COVID-19-Tests und Quarantäne-Regelungen. Reisende sind dazu angehalten, sich die Informationen aufmerksam durchzulesen. Falls Sie krank werden oder Symptome bemerken, begeben Sie sich in Selbstisolation und rufen Sie umgehend 116 117 für eine Untersuchung an. 

Bezahlen Sie wenn möglich mit Karte – vermeiden Sie wenn möglich Barzahlung.

Vermeiden Sie es wenn möglich, Waren anzufassen, die Sie nicht kaufen möchten.

Reisen Sie nicht, wenn Sie krank sind, oder sich in Quarantäne befinden oder Kontakt mit Personen hatten, bei denen COVID-19 nachgewiesen wurde.

Finden Sie sich zum angegeben Zeitpunkt im Terminal ein und befolgen Sie dort die Anweisungen.